Je sais, l’image d’illustration ne correspond pas vraiment au sujet traité … mais parfois faut savoir se faire plaisir, et comme j’aime bien cette photo, autant vous en faire profiter !
Pour faire suite à mon dernier article, je vous présente ici un “test” sur la compétence des vendeurs dans différents styles de magasins.
Je me suis posé la question suivante:
Où est-ce qu’une personne désirant s’offrir son premier reflex sera le mieux conseillée ?
Pour répondre à la question, il faut donner de sa personne et faire sa petite enquête.
Donc, en avant pour notre investigation dans le monde de la vente de matériels photographiques !
Pour ce faire, réquisition de plusieurs personnes.
Il me fallait au moins deux personnes en plus de moi pour des raisons simples:
- Avoir deux “avis” différents.
- Pouvoir être remplacé dans le cas où j’étais connu dans le magasin.
- Pour couvrir un maximum de lieu en un minimum de temps.
Pour répéter au mieux l’expérience dans chaque commerce choisi, nous avons suivi le protocole ci-dessous :
- Se présenter comme un débutant qui s’intéresse de plus en plus à la photo et qui veut passer au reflex.
- Ne pas vraiment donner d’ordre de budget, si explicitement demandé, ne pas dépasser les 1’800 €
- Si on est orienté sur une marque, demandé pourquoi pas une autre
- Question sur le testeur de profondeur de champ -> “C’est quoi ce bouton, à quoi ça sert ?”
- Question sur la mesure spot -> “Ca représente quoi ce pictogramme” (quand l’appareil est sous tension … ce qui ne fut pas toujours le cas)
- Quelques questions divers -> “puis-je faire de la macro ?”, “est-ce que je peux photographier mes enfants (sport en salle) “…etc.
On notait chaque “prestation” avec quelques remarques.
Nous n’avons pas testé de super marché, mais des magasins dans les catégories suivantes:
- Grandes enseignes vendant de la photo et autres (style Fnac, Mediamarkt…etc)
- Grandes enseignes spécialisées photo ayant plusieurs magasins dans différentes régions.
- Petites boutiques.
Les résultats
Les grandes enseignes vendant de la photo:
De façon très étonnante, les pires élèves ne sont pas forcément ceux que l’on croit, par exemple des magasins comme Fnac s’en sortent parfois très bien…et d’autre très mal.
Je pensais que ce serait catastrophique, mais ce ne fut pas le cas, du moins pas toujours.
Le gros problème dans ce genre d’endroit, c’est que tout dépend de la compétence du vendeur.
Si vous tombez sur celui qui connait son métier, pas de soucie, il saura vous guider et vous être de bons conseils.
Pourtant, il vous orientera typiquement selon son stock, donc ici la marque sera définie par ce qu’il y a en magasin sur le moment, ce qu’on ne peut pas réellement reprocher au vendeur, il fait son job !
Si vous avez affaire à un mauvais vendeur qui n’y connait en prime pas grand-chose, là, c’est bien plus pénible !
En plus de répondre tout à fait à côté de la plaque pour des questions aussi basique que le testeur de PDC qui pour certains, je cite :
C’est juste pour rendre l’image plus foncée pour mieux voir ce qu’il se passe
(J’ai donc découvert une nouvelle fonction du testeur de PDC), il vous conseillera un peu au hasard.
J’en ai même un qui m’a dit de rester avec des compacts, car c’est bien moins contraignant que le reflex et qu’on peut faire tout autant de chose.
Je vous laisse seul juge de cette remarque !
Le bilan, acheter son matériel photo dans de tels endroits, c’est un peu jouer à la loterie si on ne sait pas quoi prendre.
En conclusion, si vous voulez des renseignements, testez un peu le vendeur avant de lui faire 100% confiance.
Les grandes enseignes spécialisées dans la photo.
C’est ici que ma déception fut la plus grande !
En effet, là où je m’attendais à trouver des personnes compétentes qui pourraient guider mon choix de façon intelligente, je me suis la plupart du temps retrouvé devant des personnes qui profitaient de mon “ignorance” pour vider leur stock de matériel qui ne trouvait plus preneur.
J’ai eu droit de me voir proposer un 400D, un Bridge Nikon qui n’est plus fabriqué…etc.
Quand on leur faisait remarquer qu’ils nous semblaient que le produit était “un peu passé de date” ils avaient toujours de bonnes excuses du genre:
– Il est plus performant que le nouveau.
– Un bridge c’est de meilleure qualité qu’un reflex, le seul inconvénient c’est qu’on ne peut pas changer l’objectif, mais il couvre presque toutes les situations.
…etc.
Entre ceux qui étaient trop gentils pour essayer de nous arnaquer, et ceux qui nous prenaient de haut, je dirais qu’il n’est pas bon être débutant dans ce genre de magasin.
Certainement la plus mauvaise surprise de tout le test.
Petites boutiques:
À une exception près, ce fut un vrai plaisir que d’aller dans ces boutiques.
Un bon accueil, des questions et des propositions pertinentes, un vrai plus par rapport aux autres.
Le seul reproche ira pour certaines boutiques qui ont des prix malheureusement au-dessus de certaines enseignes, parfois jusqu’à 15% de plus (mais comment se battre contre Mediamarkt ?)
Et un gros carton rouge au proprio d’une boutique que je ne nommerais pas, qui m’a simplement dit:
Je ne perds pas de temps avec des gens qui n’y connaissent rien, qui parlent et n’achètent pas !
Qu’il continue comme ça, c’est sûr, avec la crise il va certainement tenir sur la longueur.
Conclusion
Certes, les petites boutiques sont parfois un peu plus chères, mais le prix qu’on paye en plus, on le retrouve dans un service et des prestations impeccables.
Mais comme tout le monde, on fait attention à notre porte-monnaie (malheureusement), donc, si vous savez exactement ce que vous voulez, n’hésitez pas, tournez, et profitez des meilleurs prix.
Si vous cherchez des bons conseils, un bon service…etc. Les petites boutiques sont un must.
Je pense qu’avec les deux derniers articles, vous êtes prêt à acheter un nouveau reflex, ou bien conseiller quelqu’un qui voudrait faire ce pas.
Bon courage et bonne photo !